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고객명근로복지공단

프로젝트명Smart 자동접수시스템

적용제품CLIP e-Form

사례요약 Smart 자동접수시스템은 공공기관 최초로 내외부 업무를 통합한 차세대 민원 업무 시스템으로, 근로복지공단에 방문하는 민원인의 창구 업무뿐 아니라 팩스, 모바일 등 비대면 채널로 유입되는 민원 서류까지 그동안 분산 처리됐던 모든 민원신고를 통합 관리하고 인공지능 기술로 자동화하는 시스템입니다. 업무 시스템의 요구사항에 맞게 컨설팅을 진행하였으며, 상태 모니터링을 위한 뷰어간 메시지 기능, 모니터에 최적화된 2Pointer 기능 등을 제공하기 위한 커스터마이징을 진행하였습니다.

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